TÉRMINOS DEL SERVICIO

RESUMEN

Este sitio web es operado por COLORS TREND. A lo largo de esta declaración de TÉRMINOS DEL SERVICIO, los términos “nosotros”, “nos”, y “nuestro” se refieren a COLORS TREND, quien ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, condicionando la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar un artículo con nosotros, el usuario o cliente participa en nuestro “SERVICIO” y acepta estar sujeto a los TÉRMINOS DEL SERVICIO, incluidos los términos y condiciones adicionales, así como las políticas disponibles mediante cualquier hipervínculo dentro de nuestro sitio web.
Estos TÉRMINOS DEL SERVICIO se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos sin limitación, navegadores, vendedores, proveedores, clientes, comerciantes y contribuidores de contenido.

Por favor, lee cuidadosamente la presente información antes de navegar en nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestro sitio, el usuario acepta estar sujeto a los TÉRMINOS DEL SERVICIO. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de usar el sitio.

Las nuevas características o herramientas que se agreguen también estarán sujetas a los TÉRMINOS DEL SERVICIO.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de actualizaciones en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuo del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Nuestra tienda en línea está desarrollada y operada por COLORS TREND, a través de una plataforma de comercio electrónico propia basada en WordPress y WooCommerce, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura y eficiente.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos TÉRMINOS DEL SERVICIO, el usuario declara ser mayor de edad o realizar la compra bajo la supervisión de una persona responsable.
El usuario no podrá utilizar nuestros productos con fines ilegales ni violar ninguna ley vigente.
Tampoco podrá transmitir virus o código malicioso que afecte la operación del sitio. Cualquier infracción resultará en la terminación inmediata de los servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar o revender ninguna parte del servicio sin permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo por conveniencia y no afectan su interpretación.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en el sitio no es exacta, completa o actualizada.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, y el usuario acepta que es su responsabilidad revisar los cambios.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio sin previo aviso.
No seremos responsables ante el usuario o terceros por modificaciones o interrupciones del servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio.
Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a cambio o devolución únicamente conforme a nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Nos esforzamos por mostrar con exactitud los colores e imágenes de los productos; sin embargo, no podemos garantizar que las pantallas de todos los dispositivos los reflejen de forma idéntica.

Nos reservamos el derecho de limitar ventas, modificar precios o suspender la venta de cualquier producto sin previo aviso.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS
 
Los pedidos que incluyan productos personalizados entrarán al proceso de personalización únicamente cuando el pedido se encuentre liquidado al 100%.
 
Mientras exista un saldo pendiente, COLORS TREND no iniciará el proceso de personalización, aun cuando se haya realizado un anticipo o pago parcial.
 
Una vez confirmado el pago total, el proceso de personalización tiene un tiempo estimado de 2 a 4 días hábiles, adicionales a los tiempos de envío correspondientes.
 
Durante temporadas de alta demanda, promociones, eventos especiales o periodos de alta saturación, los tiempos de personalización podrán variar y exceder el periodo estimado de 2 a 4 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos.
 
Los tiempos señalados son estimados y comienzan a contabilizarse a partir de la confirmación de la liquidación total del pedido.
 
DESPRENDIMIENTO DE LETRAS Y/O DIJES EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS
 
Los productos personalizados con letras y/o dijes requieren cuidados especiales para conservar correctamente su aplicación.
 
La exposición prolongada del producto a fuentes de calor, altas temperaturas o luz solar directa puede afectar las propiedades del adhesivo utilizado en la personalización, provocando que las letras y/o dijes pierdan adherencia y lleguen a desprenderse.
 
Asimismo, las letras y/o dijes pueden desprenderse debido a jalones, roces, golpes o enganches accidentales con ropa, objetos u otras superficies. Por este motivo, recomendamos manipular, utilizar y almacenar los productos personalizados con especial cuidado.
 
GARANTÍA EN PERSONALIZACIÓN
 
El cliente cuenta con un plazo de 5 días naturales a partir de la recepción de su pedido para reportar cualquier posible defecto de origen relacionado con la colocación de letras y/o dijes, de acuerdo con el mismo plazo establecido en nuestra garantía general.
 
Para realizar el reporte será necesario ponerse en contacto con Colors Trend y proporcionar fotografías y/o video del producto que permitan revisar las condiciones de la personalización.
 
Si después de la revisión se determina que el desprendimiento corresponde a un defecto de origen en la aplicación, Colors Trend brindará la solución correspondiente sin costo para el cliente.
 
Una vez transcurridos los 5 días naturales, el desprendimiento de letras y/o dijes no se considerará automáticamente un defecto de origen. Cada caso podrá ser revisado individualmente tomando en cuenta el estado del producto y las características del desprendimiento.
 
Si el cliente conserva las letras y/o dijes desprendidos, Colors Trend podrá proporcionar sin costo un tutorial con las indicaciones necesarias para volver a colocarlos correctamente.
 
Si el cliente ya no cuenta con las letras desprendidas, Colors Trend podrá reponerlas sin costo e incluirlas en su siguiente pedido, sujeto a disponibilidad. Esta reposición aplica exclusivamente a letras y no incluye dijes ni el envío individual de las piezas.
 
No se considerarán defectos de origen aquellos desprendimientos que, de acuerdo con la evidencia proporcionada, sean consecuencia de exposición al calor o al sol, jalones, golpes, roces, enganches, manipulación inadecuada, desgaste por uso o cualquier otro factor externo posterior a la entrega del producto.
 
Al adquirir un producto personalizado, el cliente reconoce y acepta que este tipo de aplicación requiere cuidados especiales y declara conocer las presentes condiciones de garantía y reposición.

SECCIÓN 6 – INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Podemos limitar o cancelar pedidos que parezcan ser realizados por distribuidores o revendedores.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información actualizada y correcta al realizar su pedido.
COLORS TREND no se hace responsable de envíos o cobros incorrectos derivados de datos erróneos proporcionados por el cliente.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos utilizar herramientas o complementos desarrollados por terceros (plugins) que mejoren la experiencia del usuario, como métodos de pago o seguimiento de envíos.
COLORS TREND no se hace responsable por errores derivados del mal funcionamiento de dichas herramientas externas.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos o productos pueden incluir enlaces a sitios de terceros.
No somos responsables de examinar, garantizar o asumir responsabilidad por el contenido o políticas de esos sitios externos.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE LOS USUARIOS

El usuario acepta que cualquier comentario o sugerencia enviada podrá ser utilizada por COLORS TREND sin obligación de confidencialidad o compensación.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos inapropiado.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal del usuario se maneja conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.colorstrend.com.mx.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber errores tipográficos o inexactitudes ocasionales en los precios, promociones o disponibilidad de productos.
Nos reservamos el derecho de corregirlos o cancelar órdenes con información errónea, sin previo aviso.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, difamatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a quienes incumplan esta política.

SECCIÓN 13 – RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido o libre de errores.
El usuario acepta que el uso del servicio es bajo su propio riesgo.
COLORS TREND no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de nuestros productos o servicios.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a COLORS TREND frente a reclamaciones derivadas del uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida, las restantes continuarán siendo válidas y aplicables.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Podremos suspender o cancelar el servicio a cualquier usuario que incumpla los presentes términos, sin previo aviso.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y COLORS TREND, sustituyendo cualquier comunicación o versión previa.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE

Estos TÉRMINOS DEL SERVICIO se regirán por las leyes del Estado de Guanajuato, México.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio constituye la aceptación de los cambios.

SECCIÓN 20 – ENVÍOS

COLORS TREND no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocurridos durante el traslado de la mercancía por parte de las paqueterías.
Si el cliente contrata un seguro de envío, gestionaremos el trámite correspondiente con el proveedor logístico.
Recomendamos asegurar tu pedido (protección topada a $9,000 MXN).
Política sujeta a cambios sin previo aviso.

SECCIÓN 21 – GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
En caso de aplicar, el producto será reemplazado por el mismo modelo y color, sin opción de cambio por diseño distinto.
Dado que muchos artículos son personalizados o fabricados bajo pedido, la garantía no aplica por elección de color, grabado o modificaciones solicitadas por el cliente.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá grabar un video sin cortes antes de abrir el paquete, mostrando cualquier defecto visible.

SECCIÓN 22 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

COLORS TREND
📧 [email protected]
📞 +52 (477) 262 6485
📍 Blvd. Hilario Medina 3848, Local D
Colonia Real Providencia, C.P. 37234
León, Guanajuato, México.
🌐 www.colorstrend.com.mx